Términos y condiciones

Bienvenido a Ayayai. Al usar este sitio web y realizar pedidos, aceptas los siguientes términos. Léelos con atención.

1. Sobre Ayayai

Ayayai es una dark kitchen con servicio exclusivo de delivery en el área de Miami, Florida. No tenemos local físico abierto al público. Operamos bajo las licencias y permisos sanitarios aplicables.

2. Pedidos y disponibilidad

Los pedidos se realizan a través de este sitio web. Aceptamos pedidos de 11:30 AM a 6:30 PM, y entregamos hasta las 7:30 PM. Fuera de ese horario puedes dejar tu pedido programado para un día posterior, con hasta 2 días de antelación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad, problemas con el pago o sospecha de fraude.

3. Precios e impuestos

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los precios mostrados no incluyen impuestos. Se aplica el sales tax de Florida (7%) sobre el subtotal y el costo de entrega. El costo de delivery se muestra antes de confirmar el pedido.

4. Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito procesados por Stripe. Tu información de tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores. Al realizar el pago aceptas también los términos de Stripe.

5. Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 45-60 min desde la confirmación del pedido, o desde la franja horaria que selecciones. Hacemos la entrega con personal propio. El tiempo real puede variar por tráfico, clima u otros factores.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, así como instrucciones de acceso (apartamento, código de portero) en el campo «Instrucciones de entrega». Si no podemos contactarte o entregarte el pedido por información incorrecta, no se realizará reembolso.

6. Pedido mínimo

El pedido mínimo es de $5 USD, calculado sobre el subtotal antes de impuestos y entrega. Los pedidos por debajo de ese monto no podrán completarse.

7. Cancelaciones y reembolsos

Por tratarse de comida preparada al momento, los pedidos no se pueden cancelar una vez que la cocina ha comenzado la preparación.

Si recibes un pedido equivocado, incompleto o con un problema de calidad, escríbenos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega por WhatsApp (+1 645 235 7171) o email (pedidos@ayayai.restaurant). Evaluaremos cada caso y, según corresponda, ofreceremos reposición del producto, crédito para un próximo pedido o reembolso.

8. Alergias e ingredientes

Nuestra cocina maneja gluten, lácteos, frutos secos, mariscos, soya y huevo. Si tienes alergias graves, contáctanos antes de pedir. No podemos garantizar al 100% una preparación libre de alérgenos por riesgo de contaminación cruzada.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logo, recetas y la marca «Ayayai») es propiedad de Ayayai. No se permite reproducir ni redistribuir sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Ayayai no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el pedido en cuestión.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Miami-Dade County.

12. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Ayayai
Email: pedidos@ayayai.restaurant
WhatsApp: +1 645 235 7171
Web: ayayai.restaurant